ＮＨＫの携帯サイトに「都内全域でＪＲ各線の線路が炎上中」などと架空の情報が誤って載せられ、利用者から苦情などが寄せられていたことが１９日までに分かった。正確な災害情報をウリにするＮＨＫにとってはあまりにズサンなミス。相次ぐ不祥事で受信料不払いが７０万件に達していたことが判明したばかりだが、信頼回復はまた遠のいた？

　ミスが起きたのは「ＮＨＫオンライン　携帯・読み上げ版」。ＮＨＫ広報局などによると、同サイトでは１７日午後４時から１３分間、「都内全域でＪＲ各線の線路が炎上しています」、「新宿駅のプラットホームが陥没しています」といった架空の情報が複数誤って載せられた。

　サイトのレイアウトが正規のものと異なっていたため、ミスに気づいた職員があわてて記事を削除したが、１８日昼過ぎまで、ページのアドレスを登録した利用者が情報を閲覧できる状態が続いた。

　ＮＨＫでは携帯サイトのシステム変更のため、技術系職員がテストサーバーを使い、あらかじめ設定した時刻に災害情報が正しく表示されるか確認するテストを続けていた。だが、テストを終了する際、職員が設定解除を忘れたため、架空情報が正規のサイトに掲載されてしまったという。

　問題のページにはのべ１４７０件のアクセスがあり、ＮＨＫには利用者から数件の苦情や問い合わせが寄せられた。番組やサイトで謝罪するよう求める声もあり、ＮＨＫは携帯サイトで「テスト用の誤った災害情報が掲載されていたことが判りましたので、お詫びいたします」と陳謝した。

　携帯サイトは平成１４年１月に開設されたが、このようなミスは初めてだという。

　災害対策基本法で国の指定公共機関に定められた唯一の報道機関であるＮＨＫは「誠に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。２度とこのようなことが起きないよう、再発防止に全力を挙げる所存です」（広報局）とのコメントを発表したが、信用失墜は避けられそうにない。

ZAKZAK 2005/03/19