全国２４０のホテルが加盟する日本ホテル協会は３日、２０２１年の客室利用率（稼働率）が過去最低の３４．７％だったと発表した。新型コロナウイルス感染拡大前の１７～１９年は８０％程度で推移していたが、２０年にそれまでで最低の３５．３％へ急落。２１年はさらに落ち込み、業界の苦境が浮き彫りとなった。
稼働率の公表は初めて。担当者は「３０％台は異常な数字だ。これではホテル事業を維持できない」と嘆く。比較可能な１９８３年以降で、２年続けて最低を更新した。
２１年の月別は、首都圏などに２回目の緊急事態宣言が発出された１月が１８．９％と最低。その後も９月にかけて２０～３０％台だった。宣言解除後の１０月に４３．０％へ上昇し、１１月５１．９％、１２月５５．８％となった。