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大手牛丼チェーン店騒動にみるSNSに潜むリスク バズりも炎上も…企業など情報発信側には〝もろ刃の剣〟1/2ページ

ツイッター、インスタグラム、ユーチューブなどSNSが幅広い年齢層に浸透してきました。

私の場合、情報収集はツイッター、素敵なカフェを調べるときはインスタグラム、休日の暇つぶしにはユーチューブ、仕事の連絡はフェイスブックなど使い分けています。すっかり生活の一部となっている方は多いのではないでしょうか。

個人が直接アクセスして、自由に受け答えできるが故に、企業など情報発信する側にとっては〝もろ刃の剣〟。バズることもあれば、炎上するリスクも常に伴います。

最近では大手牛丼チェーン店の常務が、社会人向けの大学講座で若い女性に対するマーケティング戦略について言及した際に「生娘をシャブ漬けする戦略」などという言葉を用いたことで株価が下落するほど大炎上しました。常務は解任され、CMも一時自粛するなど大きな代償を支払うことになりました。

さらに、この会社では、外国籍を理由に新卒向け会社説明会への参加を断るメールを送っていたことが発覚。こちらもネットニュースで取り上げられ、イメージダウンに追い打ちをかけてしまいました。

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