KDDI3655万人に一律200円返金 通信障害の「おわび」総額75億円1/1ページ

7月上旬に起きたKDDI(au)の大規模な通信障害をめぐる「おわび」は、利用者3655万人に対して一律200円(税抜き)となった。これとは別に、個人向け契約の決まり事を示す「約款」に基づき、長時間音声サービスが使えなかった278万人には平均104円を追加で返す。総額は75億円。

200円返金の対象は傘下の沖縄セルラー電話を含む、障害が発生した期間にスマートフォンや携帯電話などを契約していたすべての利用者。9月以降の請求額から差し引く。

今回は障害の時間を2日未明から4日午後3時までの約61時間とし、基本料金などの2日分相当を返金する。例えば音声通話のみの「ケータイプラン」の場合は基本料金が税込み1265円で、約款に基づく返金は80円程度になる。また格安ブランド「povo(ポヴォ)」の月額基本料0円プランの利用者には1ギガバイトのデータ容量を配る。

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